ایران، تهران
در حال جذب
استخدام برنامه نویس Front-End
ظرفیت تکمیل
Mobile Engineer - iOS
ایران، تهران
در حال جذب
کارمند پشتیبانی فروش
ظرفیت تکمیل
Product Designer
ایران، تهران
در حال جذب
مسئولیت ها:
ما در سورفپینگ (Surfping) به دنبال جذب یک توسعه دهنده وب با انگیزه و متعهد هستیم تا مسئولیت پروژه های فرانت را بر عهده بگیرد.
توانایی های تخصصی:
- تجربه کار با Axios
- تسلط کافــی در Git
- مسلط به JavaScript / ES6
- تسلط به Redux یا React Hook
- دارای تجربه در پیاده سازی انواع hook
- تسـلط کافی به ES6/Next و Typescript
- مســلط بر React-Hooks React life cycle
- بکارگیــری مفاهیـم Clean Code در پروژه هـا.
- آشنایی با طراحی رابط کاربری و Responsive Design
ویژگی های امتیازی:
- آشنایی با Design Pattern ها
- آشنایی با داکر و مجـازی سازی
- آشنـایی با معمـاری های مرســوم
- آشنایی کافی با مفاهیم معماری نرم افزار و الگوهای طراحی
- تست نویسی به کمک (Enzyme, Jest, Karma, Mocha, Jasmine, etc)
ایران، تهران
فعال
مسئولیت ها:
سورفپینگ (Surfping)، یک استودیو طراحی بین‌المللی است که در زمینه مشاوره و ارائه خدمات متنوع فعالیت دارد. خدمات ما شامل برنامه‌نویسی، ساخت و طراحی وبسایت‌ها و اپلیکیشن‌ها، تولید محتوا برای وبسایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی، طراحی لوگو، بنر و پوستر، بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)، ادیت و ویرایش عکس، ساخت و تدوین کلیپ و تیزر است. و در همین راستا در پی توسعه بخش پشتیبانی و مدیریت تجربه مشتریان (کاربران ) است.
در حال حاضر بیش از ۸۰۰ وبسایت فعال با سورفپینگ (Surfping) همکاری می کنند که از کانال های مختلف چون تماس تلفنی، سیستم تیکت، برخی پیام رسان ها و شبکه های اجتماعی با ما در ارتباط هستند.
در کنار وظیفه اصلی تیم پشتیبانی، یعنی بهبود تجربه مشتریان، برخی امور عملیاتی دیگر نیز در سورفپینگ (Surfping) وجود دارد که توسط تیم پشتیبانی در حال انجام است.
شرح وظایف و مسئولیت ها:
- پاسخگویی به تماس های مشتریان
- برقراری تماس های خروجی مورد نیاز
- پاسخگویی به تیکت ها و پیام های ارسال شده توسط مشتریان
- تحلیل و ارزیابی تیکت ها و تماس ها و ارائه پیشنهادات به بخش های مختلف محصولی و مدیریت پشتیبانی برای بهبودهای محصولی و فرآیندی
دانش تخصصی و مهارت های مورد نیاز
- قدرت یادگیری بالا
- دقت بالا
- قدرت بالا در مذاکره و آشنایی با اصول آن
- دلسوز بودن و داشتن انگیزه کافی برای ایجاد حس رضایت و کمک به افراد
- دارای روحیه پیگیری بالا
- فن بیان مناسب
- هوش منطقی و هیجانی بالا برای درک لحظه ای نیاز فروشگاه و کاربر و ارائه پاسخ متناسب با موقعیت و همچنین مدیریت تماس های مربوط به کاربران ناراضی
- دانش کافی از مفاهیم پایه ی فروش اینترنتی
- تسلط بر اکسل (یا گوگل شیت)
- آشنایی با مفاهیم بازاریابی دیجیتال و ابزارهای آن مزیت محسوب می شود.
- آشنایی با ابزارهای تحلیل داده (متابیس، sql و …) مزیت محسوب می شود.
تجربه کاری و شرایط کار
- دارای حداقل 2 سال تجربه کار پشتیبانی یا موقعیت های شغلی مشابه
- همکاری به صورت ساعتی (شیفت ثابت در روزهای کاری و تعطیل رسمی) و تعهد به کار حداقل به میزان 170 ساعت در ماه
- همکاری در ماه اول بصورت آزمایشی و پس از آن تمدید بصورت بازه های سه ماهه
- امکان ارسال رزومه برای دو شیفت صبح یا شب
- همکاری بصورت دورکاری
- نیاز به دارا بودن سیستم شخصی (کامپیوتر یا لپ تاپ)، اینترنت و سایر ابزارهای مناسب برای انجام امور محوله